Les voyages ne seront plus les mêmes
À l’approche du printemps et de l’été, une époque où les voyageurs partiraient normalement en voyage à travers le monde, l’attention du monde se concentre plutôt sur l’état de la pandémie COVID-19 pour déterminer quand les voyages reviendront aux niveaux d’avant la pandémie. Alors que la pandémie a créé un changement dynamique dans la façon dont les gens voyagent, ce qui est particulièrement intéressant, c’est la façon dont elle a changé les perceptions des voyages de luxe.
Sur la base de nos conversations en cours avec les clients et de la surveillance étroite du sentiment des consommateurs grâce à notre enquête Amex Trendex en cours, nous constatons que beaucoup commencent à voir le «voyage de luxe» différemment – en fait, environ la moitié des répondants au sondage notent que la définition de les voyages de luxe ont changé à cause du COVID-19, dont 60% des milléniaux. Ce qui était autrefois associé aux voyages de luxe – comme le service à la clientèle en personne et pratique – n’est peut-être pas ce que la plupart des voyageurs de luxe recherchent actuellement dans l’environnement actuel. Les consommateurs d’aujourd’hui affirment que les expériences personnalisées (82%), la propreté (81%) et la confidentialité (79%) sont les équipements de luxe les plus recherchés. Grâce à notre American Express Travel: Global Travel Trends Report et avec l’aide des consultants American Express Travel, des conseillers en voyages experts du monde entier qui sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour aider les titulaires de la carte à planifier, réserver et gérer leurs voyages actuels et futurs, nous avons découvert un nombre de tendances émergentes ayant un impact sur le monde du voyage de luxe. Alors que nous nous tournons vers l’avenir du voyage, voici cinq façons dont nous prévoyons que les voyages de luxe évolueront.
La qualité plutôt que la quantité
Les personnes voyageant moins fréquemment actuellement, les membres de notre carte recherchent des expériences de voyage de qualité plutôt que de quantité. Les voyageurs prennent du temps et réfléchissent soigneusement à chaque décision de voyage qu’ils prennent – ce qui conduit beaucoup à adopter le «voyage lent» – s’installer dans une destination de choix afin d’apprécier vraiment l’endroit, comme un client récent qui a réservé un voyage de 75 jours vacances dans une suite penthouse en croisière. De même, notre nouveau rapport a révélé que 60% des personnes interrogées sont intéressées par des voyages prolongés pour découvrir de nouvelles destinations.
Il existe également un désir de consacrer du temps de qualité avec les êtres chers aux projets de voyage – la grande majorité des répondants au sondage (71%) veulent prendre des vacances avec leur famille, leur conjoint ou rendre visite à des êtres chers qu’ils ont manqués en 2020. Avec cela, nos conseillers en voyages voient l’émergence de nouveaux itinéraires de voyage hybrides de couples qui planifient des vacances autour d’occasions spéciales et se coordonnent avec leur famille proche et leurs amis pour les rejoindre après avoir passé du temps de qualité seuls. Avec plus de familles qui cherchent à voyager ensemble, nos conseillers en voyages ont également constaté une demande accrue d’hébergement multigénérationnel, de salles à manger privées, d’activités familiales et d’hôtels avec chambres communicantes.
Sur de nombreux marchés, en particulier au Japon, à Hong Kong et en Nouvelle-Zélande, nous constatons un intérêt croissant à redonner – beaucoup ont été intéressés par l’utilisation des offres de remise en argent, des crédits de voyage et des points American Express Membership Rewards pour les dons de bienfaisance. . Un partenaire qui a travaillé en étroite collaboration avec nos consultants en voyages pour aider à éduquer les membres de la carte est Micato Safaris et leur organisation à but non lucratif AmericaShare. Micato AmericaShare se consacre à aider les populations de Nairobi, au Kenya, qui ont été touchées par l’épidémie de VIH / SIDA. Nous avons également constaté un intérêt pour les membres de la carte à la recherche de conseils pour visiter une école ou une communauté ayant besoin d’aide, ainsi qu’une augmentation des demandes d’expériences «comme un local» pour aider à redonner aux communautés. Cet intérêt va au-delà des simples membres de notre carte, notre rapport a révélé que 72% des répondants au sondage conviennent qu’ils sont passionnés par les voyages vers des destinations pour aider à stimuler les revenus et l’économie du tourisme local, et 77% conviennent qu’ils veulent être plus conscients de leur soutien. petites entreprises locales en voyage.
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